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招贤纳士

以德治厂、以诚待人

电商部——电商运营

岗位职责

1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6、负责产品上下架、价格及库存修改;
7、负责旗舰店分销商的招募及管理;
8、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
9、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
10、完成电商运营安排的其它工作。

任职要求

1、从事天猫、京东等相关电商平台客服工作一年以上;
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题;
3、工作主动热情,仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程;
4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务;
5、有较强的熟悉掌握产品的能力,能熟练解答客户提问,推介产品,促进销售订单生成等相关流程。

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